Allgemeine Fragen
Was ist Hookies™?
Wir sind eine Fitnessmarke, die sich zum Ziel gesetzt hat, das Hanteltraining mit unserem innovativen Hookies™ Spotter zu revolutionieren. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, die Sicherheit, Effizienz und Leistung von Gewichthebern aller Leistungsstufen zu verbessern.
Wie funktionieren Hookies™?
Unsere Hookies werden an Ihren Hanteln befestigt und bieten einen ergonomischen Griff, der die Kontrolle und Sicherheit beim Heben verbessert. Sie helfen dabei, die richtige Form beizubehalten, reduzieren die Schulterbelastung und machen einen Spotter überflüssig.
Wer kann das verwenden?
Hookies sind für jeden geeignet, der sein Hanteltraining optimieren möchte, vom Anfänger bis zum erfahrenen Gewichtheber. Sie sind darauf ausgelegt, Leistung und Sicherheit für alle Fitnessniveaus zu verbessern.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Du erreichst unseren Kundensupportteam per E-Mail unter info@myhookies.com. Wir sind täglich von 8.00 Uhr bis 19.00 uhr für Dich da, wenn Du Fragen oder ein Anliegen hast
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen nach Österreich & Niederlande fallen Versandkosten in Höhe von 7 € an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung normalerweise 1-3 Tage. Standardversand an andere Standorte dauert normalerweise 4-7 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode berechnet. Bitte beachte, dass für internationale Bestellungen Zollgebühren, Zölle und Steuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhälst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst Du den Fortschritt deiner Sendung verfolgen, bis sie bei dir eintrifft.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@myhookies.com. Wir helfen Dir bei der Verfolgung deiner Bestellung und bei der Lösung etwaiger Probleme.
Rückerstattungen & Rücksendungen
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase an. Wenn Du mit den Hookies™-Haken nicht vollständig zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Um eine Rückgabe einzuleiten, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an unser Kundenserviceteam unter info@myhookies.com. Du erhälst eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen, wie Du das Produkt an uns zurücksendest.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Wenn Du ein Produkt aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits zurücksendest, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rückgaben ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Kann ich mein Produkt umtauschen, wenn es defekt ist?
Ja, wenn deine Hookies™ einen Defekt aufweisen, tauschen wir das Produkt gerne um. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu vereinbaren.
Benötigst Du weitere Hilfe?
Wenn diese FAQs Deine Anliegen nicht beantworten, kannst Du dich gerne an uns wenden. Unser Kundenserviceteam ist für dich da, um Dir bei allen Fragen oder Problemen zu helfen, die Du haben könntest. Kontaktiere uns unter info@myhookies.com. Wir sind hier, um Dir zu helfen!